Mesafeli Satış Sözleşmesi

MESAFELİ SATIŞ VE DİJİTAL HİZMET SÖZLEŞMESİ

1. Taraflar

1.1. Hizmet Sağlayıcı

Ticaret Unvanı: Erhan Gazi Bilgisayar Reklam Sanayi ve Dış Ticaret Limited Şirketi

Adres: Değirmiçem Mah. 16048 Sk. No: 4/A, Şehitkamil, 27090 Gaziantep, Türkiye

Vergi Dairesi: Gazikent

Vergi Kimlik Numarası: 3590328124

MERSİS Numarası: 0359032812400018

Telefon/Faks: +90 342 323 73 77

E-posta: info@guzelx.com

İnternet Sitesi: https://guzelx.com/

Bundan böyle Hizmet Sağlayıcı veya GüzelX olarak anılacaktır.

1.2. Hizmet Alan

GüzelX platformu üzerinden üyelik, abonelik veya ek hizmet satın alma işlemi gerçekleştiren gerçek veya tüzel kişi, bundan böyle Hizmet Alan olarak anılacaktır.

Hizmet Alan'ın kimlik, iletişim, fatura ve sipariş bilgileri, satın alma sırasında oluşturulan elektronik işlem kayıtlarında yer alır ve sözleşmenin ayrılmaz parçasını oluşturur.

2. Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı

İşbu sözleşme, GüzelX tarafından internet üzerinden sunulan bulut tabanlı salon yönetim yazılımının (SaaS), ücretli abonelik paketlerinin ve varsa ek dijital hizmetlerin satışına, kullanımına, ödemesine, iptaline ve iadesine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

GüzelX; güzellik salonları, kuaförler, bakım merkezleri ve benzeri işletmelerin randevu, müşteri, personel ve işletme süreçlerini dijital ortamda yönetmelerine yönelik hizmetler sunar.

Satın alınan paketin kapsamı, kullanım limitleri, abonelik süresi, ek hizmetleri ve bedeli, sipariş onayında gösterilen bilgiler esas alınarak belirlenir.

3. Hizmetin Ticari Niteliği

GüzelX, esas olarak ticari ve mesleki faaliyet yürüten işletmelere yönelik bir yazılım hizmetidir.

Hizmet Alan, platformu işletmesinin faaliyetleri kapsamında kullanmak amacıyla satın aldığını kabul eder.

Ticari veya mesleki amaçlarla yapılan işlemlerde, tüketici işlemlerine özgü cayma hakkı hükümleri kural olarak uygulanmaz.

Bununla birlikte, bir işlemin yürürlükteki mevzuat uyarınca tüketici işlemi niteliğinde olması hâlinde, tüketicinin emredici kanuni hakları saklıdır.

4. Ücretsiz Deneme Süresi

GüzelX, uygun görülen yeni salon hesaplarına 10 günlük ücretsiz deneme imkânı sunabilir.

Ücretsiz deneme hakkının tanınması ve salon hesabının etkinleştirilmesi, GüzelX'in başvuru değerlendirmesine ve onayına bağlıdır.

Deneme süresinin sona ermesi, kendiliğinden ücretli abonelik oluşturmaz veya ödeme yükümlülüğü doğurmaz. Ücretli abonelik için ayrıca satın alma işlemi gerçekleştirilmesi gerekir.

Deneme kapsamındaki özellikler, kullanım limitleri ve SMS hakları platformda belirtilen koşullara tabidir.

5. Sipariş, Başvuru ve Hizmetin Aktivasyonu

Hizmet Alan, satın alma işleminden önce seçtiği abonelik paketinin özelliklerini, süresini, toplam bedelini ve varsa ek hizmetlerini inceleyerek siparişini onaylar.

Yeni salon başvurularında ödemenin alınmış olması, başvurunun otomatik olarak kabul edildiği veya salon hesabının etkinleştirildiği anlamına gelmez.

GüzelX, başvuruyu değerlendirebilir; gerekli işletme bilgilerini ve doğrulayıcı belgeleri talep edebilir.

Başvurunun onaylanması ve gerekli hesap işlemlerinin tamamlanmasıyla ücretli abonelik etkinleştirilir. Ücretli kullanım süresi, sistemde kayıtlı abonelik başlangıç tarihinden itibaren hesaplanır.

GüzelX tarafından başvurunun reddedilmesi ve hizmetin hiç başlatılmaması hâlinde, bu başvuru için tahsil edilen abonelik bedeli iade edilir.

6. Abonelik Süresi ve Hizmet Bedeli

GüzelX abonelikleri, satın alma sırasında seçilen aylık veya yıllık dönemler için sunulur.

Paketin bedeli, geçerli indirimler, vergiler, ödeme yöntemi ve toplam tahsilat tutarı sipariş onay ekranında gösterilir.

Abonelik, satın alınan ve sistemde kayıtlı dönem boyunca geçerlidir.

Yeni bir ücretli dönem için ayrıca ödeme veya geçerli bir yenileme işlemi gerekir. Hizmet Alan'ın açıkça yetkilendirmediği otomatik tahsilatlar yapılmaz.

GüzelX, gelecekteki abonelik dönemleri için paket fiyatlarını değiştirebilir. Fiyat değişiklikleri, hâlihazırda bedeli ödenmiş abonelik dönemine geriye dönük uygulanmaz.

7. Ödeme Yöntemleri

Abonelik ve ek hizmet bedelleri, platformda sunulan ödeme yöntemleriyle tahsil edilir.

Bu yöntemler arasında banka veya kredi kartıyla ödeme ve havale/EFT bulunabilir.

Kartlı ödemeler, anlaşmalı ödeme kuruluşlarının güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

Havale/EFT ile yapılan ödemelerde, ödemenin doğrulanması ve GüzelX tarafından onaylanması gerekebilir.

Ödeme işleminin başarılı olması, yeni salon başvurularında ayrıca gereken işletme onayı sürecini ortadan kaldırmaz.

8. SMS ve Ek Kullanım Hakları

Abonelik paketleri, kapsamlarına göre belirli sayıda SMS gönderim hakkı içerebilir.

Paket kapsamında verilen dönemsel SMS hakları, ilgili abonelik dönemine tabidir ve kullanılmayan haklar sonraki döneme devretmez.

Ayrıca satın alınan ek SMS kredileri, satın alma sırasında bildirilen koşullarla ve kural olarak satın alma tarihinden itibaren bir yıl geçerli olacak şekilde sunulur.

SMS gönderimleri, ilgili iletişim mevzuatına, alıcı izinlerine, teknik sağlayıcı koşullarına ve platform kullanım kurallarına uygun olmalıdır.

Başarıyla tüketilmiş SMS hakları ve ifa edilmiş ek dijital hizmetler için, kanunen zorunlu hâller dışında, kullanılmamış hizmet niteliğinde iade talep edilemez.

9. Cayma Hakkı ve İade Koşulları

9.1. Ticari abonelikler

GüzelX'in işletmelerin ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında satın alınan aboneliklerinde, mevzuattan doğan zorunlu haklar saklı kalmak üzere, ücretli hizmetin etkinleştirilmesinden sonra kullanılmayan süreye ilişkin otomatik veya koşulsuz ücret iadesi yapılmaz.

9.2. Hizmet başlamadan önce iptal

Ücretli abonelik henüz etkinleştirilmemiş ve hizmet sunumuna başlanmamışsa, Hizmet Alan'ın iptal talebi üzerine tahsil edilen abonelik bedeli iade edilir.

9.3. Başvurunun reddedilmesi

Yeni salon başvurusunun GüzelX tarafından reddedilmesi ve ücretli hizmetin hiç sunulmaması hâlinde tahsil edilen abonelik bedeli tam olarak iade edilir.

9.4. Hizmet başladıktan sonra iptal

Hizmet Alan, ücretli aboneliğini sona erdirmek istediğinde mevcut abonelik döneminin bitiminde hizmetin yenilenmemesini talep edebilir. Bu işlem, mevcut döneme ait ödenmiş bedelin otomatik olarak iade edilmesini gerektirmez.

9.5. Kanuni haklar

İşlemin tüketici işlemi niteliğinde olduğu hâllerde, yürürlükteki mevzuatın tanıdığı cayma ve diğer haklar saklıdır. Mevzuatın öngördüğü şartlarla tüketicinin onayı üzerine cayma süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetlerde ilgili cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.

9.6. Hizmetin gereği gibi sunulmaması

GüzelX'ten kaynaklanan ve hizmetin sözleşmeye uygun sunulmasını esaslı biçimde engelleyen durumlarda, Hizmet Alan'ın yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır. İade veya diğer çözüm talepleri somut durumun özelliklerine göre değerlendirilir.

10. Aboneliğin Sona Ermesi ve Verilere Erişim

Abonelik süresinin sona ermesiyle ücretli paket kapsamındaki işlem ve kullanım yetkileri kısıtlanabilir.

GüzelX, abonelik durumuna ve platformun geçerli kullanım kurallarına göre sınırlı süreli salt okunur erişim veya yeniden abonelik satın alma imkânı sunabilir.

Bu erişimin süresi ve kapsamı platformun güncel kullanım koşullarına tabidir.

Aboneliğin sona ermesi, Hizmet Alan'a ait verilerin derhâl ve otomatik olarak silineceği anlamına gelmez. Verilerin saklanması, erişimi ve silinmesi ilgili sözleşmeler, veri koruma yükümlülükleri ve geçerli saklama politikaları çerçevesinde yürütülür.

11. Hizmet Alan'ın Yükümlülükleri

Hizmet Alan;

• Kayıt, işletme ve fatura bilgilerinin doğru ve güncel olmasından,
• Hesap erişim bilgilerinin korunmasından,
• Platformun hukuka ve kullanım koşullarına uygun kullanılmasından,
• Müşteri ve çalışanlarına ait kişisel verilerin işlenmesinde kendisine düşen hukuki yükümlülüklerden,
• SMS ve diğer iletişimlerin gerekli izinlere uygun gerçekleştirilmesinden,
• Satın alınan paket ve ek hizmet bedellerinin ödenmesinden

sorumludur.

12. Hizmetin Sunulması ve Teknik Koşullar

GüzelX, hizmetin güvenli ve sürekliliği gözetilerek sunulması için makul teknik ve idari tedbirleri alır.

Bakım çalışmaları, güncellemeler, üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından kaynaklanan kesintiler veya mücbir sebepler nedeniyle geçici erişim sorunları yaşanabilir.

Bu hüküm, Hizmet Sağlayıcı'nın kendi kusurundan veya emredici mevzuattan doğan sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.

13. Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik

Taraflar, kişisel verilerin işlenmesi ve korunmasına ilişkin yürürlükteki mevzuata uymakla yükümlüdür.

GüzelX'in kişisel veri işleme ve gizlilik uygulamalarına ilişkin açıklamalar, platformda yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamında sunulur.

Hizmet Alan'ın kendi müşterileri ve çalışanlarına ilişkin veri sorumluluğu ile GüzelX'in veri işleme faaliyetlerinden doğan yükümlülükleri, ilgili mevzuat ve tarafların somut veri işleme rolleri çerçevesinde belirlenir.

14. Elektronik Kayıtlar ve Sözleşmenin Kurulması

Hizmet Alan, sipariş onay ekranında kendisine sunulan sözleşme ve bilgilendirme metinlerini inceleme imkânına sahiptir.

Elektronik ortamda verilen onaylar, sipariş kayıtları, ödeme kayıtları, abonelik bilgileri ve kabul edilen sözleşme sürümleri, yürürlükteki delil ve ispat kuralları çerçevesinde değerlendirilir.

Sözleşmenin siparişe özel elektronik nüshası, uygulanabilir olduğu ölçüde Hizmet Alan'ın bildirdiği e-posta adresine iletilebilir ve sistemde saklanabilir.

15. Başvuru, Şikâyet ve Uyuşmazlıklar

Hizmet Alan, abonelik, ödeme, iptal, iade veya hizmete ilişkin taleplerini info@guzelx.com adresine iletebilir.

Taraflar, uyuşmazlıkların öncelikle karşılıklı iletişim yoluyla çözülmesi için iyi niyetle hareket eder.

Uyuşmazlıklarda görevli ve yetkili merciler yürürlükteki mevzuata göre belirlenir. Kanunen tüketici işlemi sayılan durumlarda tüketicinin yasal başvuru hakları saklıdır.

16. Yürürlük

İşbu sözleşme, Hizmet Alan'ın elektronik ortamda gerekli bilgilendirmeleri edinerek siparişini onaylaması ve sözleşmenin kurulmasıyla yürürlüğe girer.

Hizmet Alan, satın aldığı paketin özelliklerini, toplam bedelini, abonelik süresini ve uygulanabilir iptal/iade koşullarını inceleme imkânına sahip olduğunu kabul eder.

Son güncelleme: 22 Ekim 2026

Sürüm: 1.0