İptal ve İade Politikası

İPTAL VE İADE POLİTİKASI

Son Güncelleme: 22 Ekim 2026

1. Amaç ve Kapsam

İşbu İptal ve İade Politikası, Erhan Gazi Bilgisayar Reklam Sanayi ve Dış Ticaret Limited Şirketi tarafından sunulan GüzelX salon yönetim platformunun ücretli abonelikleri ve ek dijital hizmetlerine ilişkin iptal, iade ve abonelik sonlandırma koşullarını düzenler.

GüzelX, güzellik salonları, kuaförler ve benzeri işletmelere yönelik bulut tabanlı yazılım (SaaS) hizmeti sunmaktadır.

2. Hizmet Sağlayıcı Bilgileri

Ticaret Unvanı: Erhan Gazi Bilgisayar Reklam Sanayi ve Dış Ticaret Limited Şirketi

Adres: Değirmiçem Mah. 16048 Sk. No: 4/A, Şehitkamil, 27090 Gaziantep, Türkiye

Vergi Dairesi: Gazikent

Vergi Kimlik Numarası: 3590328124

MERSİS Numarası: 0359032812400018

Telefon/Faks: +90 342 323 73 77

E-posta: info@guzelx.com

İnternet Sitesi: https://guzelx.com/

3. Ücretsiz Deneme Süresi

GüzelX, uygun görülen yeni salon hesaplarına 10 günlük ücretsiz deneme imkânı sunabilir.

Deneme süresi için abonelik ücreti tahsil edilmez. Deneme süresinin sona ermesi, otomatik olarak ücretli abonelik başlatmaz.

Ücretli hizmetten yararlanmak isteyen kullanıcıların ayrıca abonelik satın alması gerekir.

4. Hizmet Başlamadan Önce İptal

Ücretli abonelik henüz etkinleştirilmemiş ve hizmet sunumuna başlanmamışsa, müşterinin iptal talebi üzerine tahsil edilen abonelik bedeli tam olarak iade edilir.

İptal talebi, info@guzelx.com adresine iletilebilir.

İade işlemi, talebin değerlendirilmesi ve ödemenin doğrulanmasının ardından uygulanabilir mevzuata uygun süre içerisinde gerçekleştirilir.

5. Yeni Salon Başvurusunun Reddedilmesi

GüzelX üzerinden gerçekleştirilen yeni salon başvuruları, işletme bilgilerinin ve gerekli belgelerin değerlendirilmesinin ardından onaylanır.

Ödemenin yapılmış olması, salon başvurusunun otomatik olarak kabul edildiği anlamına gelmez.

Başvurunun GüzelX tarafından reddedilmesi ve ücretli hizmetin hiç başlatılmaması durumunda, ilgili abonelik için tahsil edilen bedel tam olarak iade edilir.

6. Ücretli Hizmet Başladıktan Sonra İptal

GüzelX, esas olarak işletmelerin ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında kullanılan bir yazılım hizmetidir.

Ücretli abonelik etkinleştirildikten sonra, mevzuattan doğan zorunlu haklar saklı kalmak üzere, kullanılmayan abonelik süresi için otomatik veya koşulsuz ücret iadesi yapılmaz.

Müşteri, aboneliğini yenilemeyerek mevcut ücretli dönemin sonunda hizmetini sonlandırabilir.

Aboneliğin iptal edilmesi, bedeli ödenmiş mevcut kullanım döneminin kendiliğinden sona erdirilmesini gerektirmez.

7. Cayma Hakkı

GüzelX abonelikleri, esas olarak ticari veya mesleki amaçlarla satın alınan hizmetlerdir. Bu nitelikteki işlemlerde tüketici mevzuatına özgü 14 günlük cayma hakkı kural olarak uygulanmaz.

Bir işlemin yürürlükteki mevzuata göre tüketici işlemi niteliğinde olması hâlinde, tüketicinin kanuni cayma hakkı ve diğer emredici hakları saklıdır.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, gerekli şartlarla tüketicinin onayı üzerine cayma süresi sona ermeden ifasına başlanan hizmetlerde ilgili cayma hakkı istisnası uygulanabilir.

Kanunen mevcut olan cayma hakkı, yalnızca işbu politikadaki hükümler gerekçe gösterilerek ortadan kaldırılamaz.

8. SMS Kredileri ve Ek Hizmetler

Abonelik paketlerine dahil edilen dönemsel SMS hakları, ilgili abonelik dönemi için geçerlidir ve kullanılmayan haklar sonraki döneme devretmez.

Ayrıca satın alınan ek SMS kredileri, satın alma sırasında bildirilen koşullarla ve kural olarak satın alma tarihinden itibaren bir yıl süreyle geçerlidir.

Başarıyla gönderilmiş veya tüketilmiş SMS hakları ve tamamlanmış ek dijital hizmetler için, kanunen zorunlu hâller dışında, iade yapılmaz.

Hizmetin hiç sunulamaması, teknik olarak yerine getirilememesi veya sözleşmeye aykırı sunulması hâllerinde müşterinin mevzuattan doğan hakları saklıdır.

9. Hizmetin Sunulamaması ve Teknik Sorunlar

GüzelX, hizmetin güvenli ve sürekliliği gözetilerek sunulması için gerekli makul teknik ve idari tedbirleri alır.

Planlı bakım, güncelleme, üçüncü taraf altyapı sorunları veya mücbir sebepler nedeniyle geçici kesintiler yaşanabilir.

GüzelX'ten kaynaklanan ve hizmetin sözleşmeye uygun sunulmasını esaslı biçimde engelleyen durumlarda, müşterinin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.

Bu durumlarda iade, hizmetin yeniden sağlanması veya diğer çözüm talepleri somut olayın özelliklerine göre değerlendirilir.

10. Aboneliğin Sona Ermesi ve Veri Erişimi

Ücretli abonelik sona erdiğinde, ilgili paketin işlem ve kullanım yetkileri kısıtlanabilir.

GüzelX, geçerli kullanım koşullarına göre sınırlı süreli salt okunur erişim veya yeniden abonelik satın alma imkânı sunabilir.

Aboneliğin sona ermesi, müşteri verilerinin derhal ve otomatik olarak silineceği anlamına gelmez.

Verilerin saklanması, erişimi ve silinmesi, ilgili mevzuat ve platformun geçerli veri saklama politikaları kapsamında yürütülür.

11. İade Yöntemi

İadesi kabul edilen ödemeler, mümkün olduğu ölçüde ödemenin gerçekleştirildiği yöntem üzerinden iade edilir.

Banka veya kredi kartıyla yapılan ödemelerde iade, ilgili ödeme kuruluşu ve banka süreçleri üzerinden gerçekleştirilir.

Havale/EFT ile yapılan ödemelerde iade, gerekli hesap doğrulamalarının ardından uygun banka hesabına yapılır.

İadenin hesaba yansıma süresi, kullanılan ödeme yöntemine ve ilgili finans kuruluşunun işlem sürelerine göre değişebilir.

Kanunen belirlenmiş iade süreleri ve yöntemleri saklıdır.

12. İptal ve İade Başvurusu

İptal veya iade talepleri aşağıdaki iletişim adresine gönderilebilir:

E-posta: info@guzelx.com

Telefon: +90 342 323 73 77

Başvuruda salon adı, sipariş veya ödeme bilgileri ve talebin açıklaması belirtilmesi, işlemin daha hızlı değerlendirilmesine yardımcı olur.

GüzelX, başvurunun incelenmesi için gerekli ek bilgi veya belgeleri talep edebilir.

13. İlgili Sözleşmeler ve Yasal Haklar

İşbu politika, Mesafeli Satış Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu ve Kullanım Koşulları ile birlikte değerlendirilir.

Bu politikada yer alan hiçbir hüküm, yürürlükteki mevzuatın müşteriye tanıdığı ve sözleşmeyle sınırlandırılamayan hakları ortadan kaldırmaz.

14. Yürürlük

İşbu İptal ve İade Politikası, GüzelX internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir.

Satın alma sırasında kabul edilen sözleşme ve politika sürümleri, ilgili siparişe ilişkin değerlendirmelerde esas alınır. Sonradan yapılan değişiklikler, tamamlanmış işlemlere geriye dönük uygulanmaz.

Son Güncelleme: 22 Ekim 2026

Sürüm: 1.0